+38 044 228 83 41

Поширенні запитання

Як оформити замовлення?

Оформити онлайн-замовлення ви можете цілодобово. При оформленні покупки вкажіть бажаний спосіб доставки товару: службою доставки «Нова Пошта» або кур'єром, а також зручну для вас форму оплати.

Якщо ви оформили замовлення з 9:00 в будні дні, ми зв'яжемося з вами протягом дня. Якщо ви оформили замовлення після 19:00 або у вихідні, святкові дні, ми зв'яжемося з вами наступного робочого дня до 12:00.

Як оплатити товар?

Ви можете оплатити платіжною картою Visa або MasterCard, за безготівковим розрахунком, готівкою при кур'єрській доставці. Детальніше про способи оплати.

Можливі варіанти доставки?

Ви можете вибрати адресну доставку кур'єром у місті Києві, а також доставку в відділення «Нова пошта» по всій Україні. Детальніше про способи оплати.

Коли я отримаю товар?

Уточнюйте термін доставки в момент оформлення замовлення. Так само ви можете узгодити з нашими менеджерами будь-який зручний для вас день отримання товару при оформленні замовлення. Термін доставки буде залежати від графіка доставки перевізника.

Чи можу я скасувати замовлення?

Ви можете скасувати ваше замовлення, зателефонувавши нам по телефону +380 44 228 83 41. Для скасування замовлення назвіть менеджеру номер замовлення і ваші ПІБ, під якими ви зареєстровані на сайті.

Чи можна повернути товар?

Якісні продовольчі товари, отримані покупцем, обміну та поверненню не підлягають. Покупець має право повернути (обміняти) отриманий товар в наступних випадках:

  • якщо отриманий товар з вичерпаним терміном придатності,

  • якщо є органолептичні зауваження. При цьому такі зауваження повинні бути підтверджені відповідним експертним висновком.

Повернення товару в Інтернет-магазин можливий в разі, якщо збережено його товарний вигляд, оригінальна фабрична упаковка, товарний чек або видаткова накладна, транспортна накладна. Повернення товару в Інтернет-магазин проводиться за рахунок Покупця. При поверненні (обміну) Покупцем товару неналежної якості, Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням компенсації витрат магазина, пов'язаних з доставкою товару Покупцеві.

Як оформити повернення грошей?

Оплата була здійснена за безготівковим розрахунком

Якщо товар ви оплатили, але не отримали (не було в наявності, відмова), то гроші вам повернемо протягом трьох банківських днів з моменту отримання листа із заявою на повернення грошей. Якщо відвантаження товару було, вам потрібно надати наступні документи на електронну адресу beehoneyua@gmail.com:

  • накладна повернення,

  • заява на повернення сплаченої суми.

Гроші повертаються протягом трьох банківських днів за умови наявності вище перерахованих документів в нашій бухгалтерії.

Оплата була здійснена банківськими картами

Якщо товар ви оплатили, але не отримали (відмова, немає в наявності), банк поверне гроші протягом трьох днів. Якщо товар отримали, але вирішили повернути, повернення грошей можливий тільки в тому випадку, якщо:

  • отриманий товар з вичерпаним терміном придатності,

  • є органолептичні зауваження. При цьому такі зауваження повинні бути підтверджені відповідним експертним висновком.

  • товар відповідає всім необхідним нормам для повернення (збережено його товарний вигляд, оригінальна фабрична упаковка, товарний чек або видаткову накладну, транспортна накладна).

Кошти повертаються на ту ж карту, з якої було сплачено покупка.

Як вибрати натуральний мед в банці?

При виборі меду в магазині можна оцінити зовнішній вигляд та інформацію на етикетці. Зрілий мед, що містить не більше 20% води, однорідний, не розшаровується і на поверхні не утворюється піна.

Більшість видів меду досить швидко кристалізуються. Якщо хочете купити свіжий зрілий мед, купуйте в кінці літа або на початку осені. Якщо восени або взимку вам пропонують рідкий продукт, швидше за все, його піддали тепловій обробці і він втратив свої цінні властивості.

На етикетці повинні бути вказані: сорт (найвищий або перший), рік збору меду, назва продукту і виробника, адреса виробництва, дата фасування, вага та енергетична цінність продукту, стандарт України ДСТУ 4497:2005 «Мед натуральний». Детальніше читайте в статті «Як вибрати натуральний мед». 

Що таке дозрілий мед?

Складний процес перетворення нектару в мед займає мінімум тиждень. Коли мед досягає певного рівня вологості, бджоли запечатують соти.

Якщо відкачати раніше цього часу, він буде містити більше води і сахарози. Такий мед називають незрілим, може швидко зіпсуватися. Дозрілий мед – це натуральний продукт з рівнем вологості 18-20%, зберігається тривалий час.

Чи є протипоказання?

Мед варто виключити з раціону при таких діагностованих захворюваннях, як цукровий діабет, алергія на мед, квітковий пилок. Перш ніж вводити мед в раціон дитини, порадьтесь с лікарем. 

Мед втрачає свої корисні властивості при порушенні умов зберігання, сильному перегріванні або заморожуванні, від таких ласощів варто відмовитися.

Як краще зберігати?

Щоб максимально зберегти цінні властивості меду, дотримуйтеся простих правил зберігання:

  • вибирайте скляну ємність або керамічну, покриту зсередини глазур'ю, що герметично закривається кришкою;

  • зберігайте в сухому, прохолодному темному місці, без потрапляння прямих сонячних променів;

  • потрібно завжди тримати подалі від спецій та інших дуже ароматних продуктів.

Дякуємо за замовлення!

Продовжити покупки

Зворотній зв'язок

Найближчим часом з вами зв'яжеться наш менеджер та уточнить деталі

Товар доданий у корзину! Дякуємо!

Продовжити покупки

Ваше замовлення прийнято! Дякуємо!

Продовжити покупки